江苏淮安创新台商服务模式 助力台企转型升级

为进一步创新台商服务模式，助力台企转型升级，推动淮安台资企业产业转移集聚服务示范区建设，江苏淮安市委常委会研究决定，将服务台资企业纳入“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动。

根据市委要求，淮安市软环境建设办公室（简称：市软建办）与市台办迅速行动，结合台资企业实际需要，推动市直相关部门与在淮台资企业开展“一对一”挂钩服务。5月31日，市软建办下发《关于扎实做好台企台商服务工作的通知》，要求各挂钩部门迅速启动台资企业服务竞赛活动，严格执行定向服务、定期联络和清单服务制度，与台资企业保持常态化的密切联系，为企业“量体裁衣”定做服务内容，增加企业解决问题渠道，营造全市共同服务台资经济的良好环境。

优化挂钩组合 做到精准发力

哪些台资企业最需要帮助？最需要哪些部门的帮助？这是做好挂钩服务工作必须回答的两个问题。

为了做到精准发力，今年3月份以来，市软建办、市台办对全市台资企业进行了走访调研，掌握企业生产经营情况，了解企业发展遇到的困难，听取企业的意见和建议。在整理归纳第一手资料的基础上，确定了最需要挂钩服务的台资企业名单。同时，根据台资企业的需求，对全市各部门的职能进行梳理比对，选出最优化的“一对一”挂钩服务组合。比如，通过前期调研，获悉台资企业淮安皇达花卉有限公司主要从事蝴蝶兰的进出口贸易，与检验检疫局业务往来较多，市软建办、市台办便专门安排淮安出入境检验检疫局与该公司开展挂钩服务。

目前，全市共有68家台资企业被纳入到优质服务竞赛活动范围，全市共有54个单位参与结对挂钩，其中挂钩2家台资企业的单位14个，挂钩1家台资企业的单位40个。

定制“服务套餐” 贴心周到服务

挂钩对象确定后，市直各相关部门积极对接所挂钩的台资企业，主动上门查实情、听建议，根据自身的职能，结合台资企业实际需求，为企业定制有针对性的“服务套餐”，提供贴心、周到的服务，助推企业健康稳定发展。

市司法局、市台办专门召开全市台资工业企业防控法律风险座谈会，组织全市法律界专业人士与部分生产型台资企业代表就如何做好企业法律风险防控和应对进行交流。在此基础上，市司法局将积极编制个性化的台资工业企业防控法律风险服务手册建立台资工业企业法律顾问制度、组建台资工业企业“101%法律服务团”等三项措施，为台资工业企业法律防控风险提供有力保障。

市发改委、市水利局等单位负责人到挂钩台资企业上门服务调研，表示不管企业遇到怎样的困难，只要是涉及到自身职责范围内的，将会在第一时间内做好服务；涉及到其他部门职责的，将会及时汇总，协调有关部门共同做好服务，将困难有效化解。

建立长效机制 严格考核督查

为推动“101%服务流动红旗”竞赛活动长效化、机制化，市软建办制定了严格的考核督查办法：要求有关服务部门每月至少赴所挂钩的台资企业一次，及时协调解决企业反映的困难和问题，并及时准确报送服务工作实绩”。考核实行网上测评，把服务评价权交给企业，以台资企业对挂钩服务部门的考核为主，按季度给优秀服务部门授予“101%服务流动红旗”。

“101%服务流动红旗”竞赛活动开展以来，受到了在淮台企和台商的一致评价。淮安市台协执行会长、淮安可宾复合材料有限公司董事长谢学焕在参加完全市台资工业企业防控法律风险座谈会后表示，以案说法这种形式很好，希望司法局以后能每周发一个典型案例，让台商打开口袋、拿出手机就能随时接受法律教育。(中国台湾网淮安市台办通讯员宗豹)