台北地铁志工选拔如马拉松式大考 需学简易急救

　　一名台北捷运志工正在协助乘客处理购票问题。

在台北乘坐捷运，你大可不必担心迷路，也无须害怕跌倒了无人问津，因为随时会有身穿蓝背心、头戴小橘帽的捷运志工上前服务，他们已成为台北一道亮丽的风景线——

回家路上，一路绽放的“牵牛花”

助人是一种自我修行

连日来，台北“捷运文化节”正在如火如荼地举行，传递着志工服务、排队乘车、轻声接听手机等捷运文化理念。作为捷运文化的一部分，志工服务在台北捷运站无处不在。只要你有困难，那些身穿蓝背心、头戴小橘帽的志工，必然会挺身而出、主动上前服务。

“志工宛若遍布台湾各地的牵牛花，他们的服务看似微小，却静水流深地提升了台湾文化环境的整体气质。”对于志工，台湾知名作家龙应台有着如是评价。

张瑞发是台北捷运志工队伍中最资深的“牵牛花”，今年已85岁高龄，服务时间长达15年之久。平日里，他主要在捷运剑潭站负责指引方向，协助乘客处理购票、问路、搭乘电梯等相关事宜。

“岁数大了，要找点事做才行，而且能帮到人，真的很开心。”张瑞发说，做志工要有同理心，还要有耐心，只有设身处地为他人着想，才能理解每一个人的脾气、话语，耐心地做好服务。

有一回，一名40多岁的中年男子，由于不熟悉刷卡操作，试了多次都无法成功入场，气得将卡摔在地上，还狠踹了几脚闸门。张瑞发看到后，默默地走了过去，弯腰捡起卡来，仔细地告诉中年男子怎么使用。看着老人家为他服务，男子顿时不好意思起来。

事实上，乘坐台北捷运，你总能看见这样感人的画面。因为这里有一群热心的捷运志工，默默守候、一路相伴，犹如代表着质朴、辛勤的牵牛花，带给旅客温暖和感动。

“施比受有福，我和太太是人老心不老，我们的人生才刚刚开始。” 郑明华、郑月娥是一对志工夫妻档，在捷运站服务了10多年，去年荣获志工界最高荣誉“优良志工金钻奖”。

记者在捷运台北站见到，穿着蓝背心的郑月娥站在电扶梯旁，一看到乘客有状况立刻上前询问。更令人佩服的是，就算刮风下雨也不曾浇熄夫妻俩的热情，即便是台北跨年夜，他们也宁愿放弃看晚会，而坚守在月台前疏导拥挤的人群。

在郑月娥的工作日志上，记者看到这样一句话：“助人为快乐之本，做志工是很好的助人方式，也是很好的自我修行方式。”也许，这并不仅是郑阿嬷一个人的心路历程，更是捷运志工队全体成员内心的真实写照。