大陆电商走红台湾：体验征服买家 观念领先岛内同行

大陆电子商务引爆购物狂潮，这其中也有台湾民众出的一分力。今年“双十一”淘宝交易额突破571亿元人民币，在全球217个有订单成交的国家和地区中，台湾成交额排在境外地区第四，仅次于香港、俄罗斯和美国。

淘宝真正进入台湾才4年光景，但是台湾同胞的购买力却是相当可观。根据2013年淘宝网公布的数据，在台已有50万注册会员，年交易额近500亿元(新台币，下同)。粗略估计，大概每天有超过1万件淘宝包裹从大陆送到台湾同胞手中，有1/4的台湾网络卖家直接从淘宝网进货。

不只于此，更让人吃惊的是，2013年支付宝公布的年度全民对账单上，人均支出金额前十的城市中，台湾地区就独占4席，其中嘉义市还以高出杭州市1.8倍的总额位居第一。笔者曾经在台湾的两年多时间内，就眼见无数的台湾少女疯狂痴迷淘宝购物，稍稍熟识的台湾朋友就会打听：“你会用淘宝吗？”

其实，台湾本土也有不少知名的购物网站，但是为啥台湾同胞也会热情投入“双十一”购物大战，心甘情愿地成为马云身后的男人和女人们呢？换言之，对于台湾买家来说，淘宝到底优在哪里？

“仿佛台湾海峡不存在”

据媒体报道，针对两岸购物网站的差异，台湾网友曾在社交网站发帖讨论过。网友hararuka认为“淘宝有很多宝贝台湾买不到”，网友kosa0701则回答“淘宝主要可以线上即时沟通，买多还可以杀价”，网友To-mYang28表示：“你研究他们的付款机制之后就会知道，台湾两大网拍的烂机制是有多糟糕了。”

所以要说台湾买家为何如此热衷于淘宝，说到底，还是台湾的网购环境相对于大陆来说略显逊色。台湾本土最主要的购物网站是雅虎拍卖、露天拍卖这两大C2C平台，其中主打服饰鞋包的雅虎等于和淘宝直接对上，但是这两大购物网站想要从价格、物流时间、购物体验等方面跟淘宝抗衡，可以说是鸡蛋碰石头，根本不是对手。

价格方面，就不用说了，大家在淘宝上购物本就是图个实惠，加上淘宝在“双十一”或是类似促销活动时，价格更是低于台湾的电商网站。也正因如此，才会有不少台湾卖家从淘宝进货去台湾贩卖。

物流方面也是台湾电商的弱势，从淘宝网将商品直邮到台湾可能仅需3天左右，就算使用转运最快也有希望在一周左右运达台湾，用台湾业者的话说：“快得仿佛台湾海峡不存在！”而且淘宝还开放消费者通过网络随时追踪物流动态，这样的物流速度和服务是台湾电商网站目前很难做到的。笔者的朋友就曾在台湾一家服饰网店购物，结果时隔两周，网店卖家才发货。

而淘宝网越来越舒服的购物体验，也许是打动台湾同胞的真正关键原因。雅虎拍卖、露天拍卖网站不像淘宝一般有详细的商品分类，虽然也可以使用搜索功能，但是无法如淘宝一般按条件删选、排序。另外，想要在线与卖家交流也是几乎不可能，有任何问题，只能去留言板留言，等看到卖家的回复时，可能就是几天之后了。也正因此，不少台湾同胞反映，台湾网拍相较于淘宝来说太烂了。

岛内业者感受到了压力

虽说台湾民众极其热衷淘宝，并且也有不少台湾中小企业及个人卖家已进驻淘宝及天猫平台，但是淘宝网在台湾的快速蔓延，依然会让岛内业者深感威胁。台湾电脑公会理事长王振堂甚至曾公开表示，淘宝等大陆网商最终将摧毁台湾的电子商务事业。这句话虽有夸大其词之嫌，但是也从侧面间接反射出了台湾电子商务业者的困境。

用营业额来说话，雅虎奇摩的购物中心，年销售额在120亿元，折合成人民币大约24亿元，台湾另一知名购物网站PChome的线上购物，年营业额也在百亿元规模，而早在2012年，淘宝和天猫年交易额就已经突破1万亿人民币。双十一淘宝总交易额571亿人民币，相当于雅虎奇摩20多倍的年交易额。这也怪不得台湾业者会忧心台湾的电商无法抗衡大陆电商。

台湾曾是网络时代的先行者，IT行业一直是台湾的优势。阿里巴巴台湾分公司总经理傅纪清指出，台湾厂商的制造能力很强，论产业链、生产制造深化与分工的程度与完整度，中国大陆厂商暂时落后台湾厂商。但说到电子商务的观念，台湾厂商落后大陆3到5年，若能改变观念，利用电子商务营销产品，竞争力将大幅提升。

在台湾，电子商务的气氛还不够浓烈，网购环境不佳使得民众不常网拍只是其中一项原因，各大品牌不愿介入互联网也是一个重要影响因素。虽然台湾品牌相当多元化，但真正介入互联网的却只有一些小型品牌，另外台湾传统百货公司一律没有触碰电子商务。据了解，台湾传统百货公司对电商一直持保守态度，决策层均担心进入电商后，对实体店冲击太大。

当在线购物越来越火之后，人们势必会不局限于本土的购物网站，比如越来越多的中国人学会了海淘，在价格更为优惠的美国亚马逊等网站购物，然后直邮回中国。电子商务早已冲破了国与国的商务障碍，逐渐实现了跨境化，电子商务也成为了各国竞相争取的新领域。同理，台湾同胞选择更为方便、快捷、便宜的淘宝网也是大势所趋。而台湾电商业者在这样的大趋势下也该寻找适合本土的新出路，迎头赶上。

(俞菁）