台湾养老服务业纷纷西进 展开加盟连锁化经营

“身心灵”全照护

台湾地区早于大陆进入老龄化社会，早在上世纪80年代，台湾养老服务产业就已启动。安心护理院创办人林万知的母亲1988年在台北创办了她的第一家养老院，被台北市政府评为甲等绩优机构。

林万知告诉记者，台湾养老服务业推行的是“身心灵”全人性化照顾，不仅注重身体照顾，也强调关爱老年人的心灵。因此，首先在环境色调的布置上，安心护理院都采用粉红色及橘红色，暖色调能对他们的情绪起到安定作用。

此外，护理院还把老人进行分类，针对不同的情况进行心理安抚治疗。例如有的老人喜欢听音乐，在他心情不好时就给他放些他喜欢的音乐。护理院二楼的痴呆老人专区设置了怀旧走廊，走廊墙上挂着蓑衣、锄头等。有时遇到老人情绪焦躁无法安抚时，护工就把他们带到这里和他们聊聊往事，这些旧物会勾起他们的一些美好回忆，老人的情绪也就慢慢平复。

每个周末，护理院都会开设手工课程，请老师来教老人们做一些简单的手工作品。老人们亲手制作的纸灯笼、千纸鹤等作品会写上老人的名字放在一个展示橱窗里。这样，老人们会觉得自己是老有所用的。

连锁经营与养老社区

从2003年创办第一家养老院至今，林万知记不清接到多少咨询电话。他告诉记者，尽管养老产业被视作“夕阳事业，朝阳行业”，但目前大陆部分养老院仍处于盈亏临界状态。因此，为了将台湾老年专业护理经验在大陆快速复制推广，去年，林万知成立了中孝集团，展开加盟连锁化经营。目前，已在浙江、山东、河南等地开了6家加盟连锁养老院。

除了专业护理型养老院外，林万知认为，未来高端养老院和位于市郊的大型养老社区也将是养老市场的重要发展模式。但前者受制于社会理念、经济发展水平等因素，客户群体还十分有限。而后者在未来3到5年则可以适时介入。这种大型养老社区可内设经济型老年公寓、度假型小屋、医院、宾馆，甚至老年大学等，集娱乐、医疗、养老于一体。

林万知告诉记者，未来3年内，他计划在闽侯南屿开办一个综合养老社区，老年人可以从行动自如一直住到终老，享受各种养老服务，无须随着身体的老化更换养老院。