“零团费”赴台游陷阱频现 游客多是掏了钱又受气

　　台南乡村旅馆

陈晓星摄

“零团费”或低团费赴台游现在已不是个案。对于游客来说，费用低不是坏事，但是，天下没有免费的午餐，如果你选择“零团费”或少于旅游成本的低团费，从此就是羊入虎口，旅途上的陷阱可谓步步惊心，百分之百你得掉块肉。

出门旅游怎么可能“零团费”？如果团费少收，游客当然要买质次价高的玉石、珊瑚、茶叶和五花八门的各种纪念品，变相缴回费用。

诚实(乘十)以对

台湾有不少专门针对大陆游客的“名牌”和名店，这些店平时铁门深锁，只有“零团费”和“低团费”的大巴到来时才做生意。店内也许挂着各种证书保证自己的“诚实”，但真相却可能是原价“乘十”。“乘十”还算有良心的，几年前一位大陆游客在花莲光隆玉石店花45万元新台币买了一枚标价过百万元的“猫眼石”，回大陆鉴定后得知，这只是有猫眼效果的台湾软玉，并非宝石，同款玉石在台北市值仅万元新台币左右。

台湾8天环岛游的价格在7500元到1.2万元人民币之间，但现在的团费普遍为5000元人民币，这其中的差价就要靠沿途的购物点赚回，算上来去8天时间10次购物非常平常。也有贪便宜的游客抱着侥幸心理，参加低团费团，指望团友消费补差价，自己不掏钱就是。俗话说道高一尺魔高一丈，刺激消费是低价团导游的“专业”，你不掏钱他们早看在眼里，会和你软硬兼施周旋一番，一趟旅程变成斗智斗狠的“三国”，要么掏钱要么受气，大多是又掏了钱又受了气。

台版“阿珍”将出现

低价赴港游曾引发不少消费冲突，香港导游阿珍辱骂内地游客的视频曾在各大电视台播出，令“恶女珍”成为“零团费”导游的“形象代言”。这条新闻的背景是，阿珍是一位从内地移民香港的新移民，因为广东话不流利，找工作困难，只好做“零团费”的导游，她不但没有工资，还要按人头垫付游客的大巴、住宿等费用，这些费用要从购物提成中赚回。当日，因她带的团消费不高，眼见就要“亏本”，所以她情绪失控恶语伤人。

台湾旅游业界向台湾媒体预告：“台版阿珍将会在台湾出现。”台观光局已经接到导游投诉，他们带团不但没有工资和出差补助，还得按人头每位游客交300元新台币给旅行社，至于导游如何“谋生”，旅行社不再过问，这意味着游客即使向旅行社投诉导游也是白费口舌。

除了购物，还有的低价团向游客逐项加码，团费是不高，但巧立各种名目加价，到野柳去看“女王头”？另收费；进了海洋公园看海豚表演？再收费……零敲碎打下来，游客没少花钱。

总之，旅行社为了接团不惜“低价”，然后再把成本转嫁给导游，导游再想方设法让游客买东西与商家分成，或者设下种种收费名目，这样的链条将“零团费”引向陷阱。

别想侥幸逃过

其实，有“零团费”游香港的问题在先，海峡两岸关于控制“零团费”的制度都已制定，大陆有旅游法，对于购物和团费有法律规定，台湾观光局针对大陆游客设定了每人每天60美元的最低标准。但条文虽在，如监管不到，“零团费”仍在滋长。

台湾旅行业者联合会秘书长许高庆认为，这是一个市场优胜劣汰的过程，早期的日本团也有过导游要“买人头”的阶段，后来这样的团就被淘汰掉了，他认为大陆游客赴台游的市场也要经过一二年的沉淀才能规范化。

也有人不这么乐观。花莲县商业会理事长张智钦接受台湾媒体采访时表示，目前花莲经销工艺品的商家要给旅游社提六成的回扣，为了生存，商家只得巴结旅行社，同业之间恶性竞争。一位旅游业者感慨：“旅游做的就是形象，如果把台湾的形象毁了，到时候大家抱在一起死。”

游客是旅游市场的主角，在“零团费”和低价团尚未退市前，游客理性选择也是促使旅游市场优胜劣汰的重要力量。从游客的角度来说，把钱花在台面上更有保障，否则，钱没少花还当了“大头”。一位大陆游客在被关在远离都市的一家“免税店”好几个小时后，无奈地提了一包东西出来说：“这都是给导游买的，算给他的小费吧。”还有一位游客到了台北却见不到自己的亲戚，因为进每一家店导游都按人头收钱，所有的行程他都得跟着不能请假，天天快到半夜才被送回酒店。这样的旅游真是“起得比鸡早，吃得比猪差，跑得比狗累”，没有愉快放松可言。

陷阱已经设下，别想侥幸逃过。赴台游，别选“零团费”和低团费！邰文欣