台湾女子吃汉堡肉不熟 向麦当劳索赔15万台币

中新网2月28日电据台湾《中国时报》报道，新北市叶姓女子去年到知名快餐店麦当劳用餐，却在汉堡里吃到未熟鸡肉，业者虽立刻退回餐费，事后也给予1600元(新台币下同)慰问金，但叶女表示，她因肠胃不适影响工作，向业者要求15万精神赔偿，双方经消保官协调未果，已进入诉讼程序。

叶姓女子于去年10月底到麦当劳中和景新店点了1份麦香鸡套餐，未料在汉堡中吃到未熟鸡肉，立刻吐出，并向店员反映。店家获知随即退还叶女餐费、补送新餐。但叶女声称，返家后仍觉恶心、肠胃不适，使她有1、2日无法工作，愤而向麦当劳索取精神赔偿15万。

麦当劳总公司回应，当天是因员工操作机器有疏失，才导致出餐汉堡内的鸡肉未熟，除对叶女感到抱歉，也已请分店加强员工操作训练，避免再发生此情形。此外，分店除当场退费、补送新餐，事后该分店的营运主管也亲自拜访叶女，并致赠花束、礼盒及慰问金1600元。

麦当劳表示，叶女虽接受慰问也表示谅解，但仍坚持索赔15万元精神赔偿。

消保官周继雄表示，麦当劳为知名连锁业者，应担保所售食品无虞且符合卫生安全标准，依“消费者保护法”第7条规定，应对消费者负损害赔偿责任。

但周继雄也提醒，民众在要求精神赔偿金时，也应斟酌损害程度、身心状态等，非以个人主观要求赔偿金额，才能利于申诉和解。