顾客久等不耐拍桌喊退钱 麦当劳员工飙骂三字经

东南网11月12日讯 据台湾媒体报道，全台速食店市占比例最高的“麦当劳”，不少人都有去用餐消费的经验。但日前有2位民众前往桃园县中坜市某间麦当劳要求退费，一时情绪激愤还拍桌，一名员工顿时大怒，以脏话飙骂对方母亲，还差点上演全武行。事后2名顾客提告并附民事赔偿，法院判决员工和麦当劳须连带赔偿2名顾客各3万元（新台币，下同）。

这起麦当劳员工和顾客相互叫骂、甚至还差点在店内大打出手的案件，发生在去年4月5日晚间7时40分左右。当时正好是用餐时间，袁姓和林姓男子前往麦当劳桃园中坜市的中央店消费。点餐过程中疑似沟通出现状况，服务生对于点餐的项目一下说有、一下又说没有，引发林男的不耐烦。

林男当场拍桌大骂“我要退钱，东西不要了！”当时负责外送23岁员工简姓男子见状，立刻跑到柜台反呛对方三字经“XXX”、“你没看到我们很忙吗？”林男则回呛“你们忙关我屁事”。双方火气上来相互叫嚣、一度差点上演全武行，其他员工见状赶紧将简男拉开。

事后袁、林2人到警局报案，怒控简男公然侮辱，提出民事赔偿，并要求麦当劳得负起连带责任，要求赔偿每人各10万元、还须登报道歉。法院审理之后，简男称说索赔金额太高，加上去年12月因此案刑事部分已判罚5千元，已超出他能负担的范围；麦当劳则称说这是个人行为，和公司无关，且案发后也多次向顾客致歉，希望达成和解赔偿协议，但对方都未出席调解。

桃园地院11日判决，简男和和麦当劳须连带赔偿2名顾客各3万元。麦当劳得知判决，将会进行内部讨论再决定是否上诉；简男则因连络不上，无法得知其回应。