厦门长庚医院的台湾志工：有情有义的“黄背心”

这是一支最初由几名台商太太组建而成的队伍，不问学历和出身，不计得失与回报，在厦门长庚医院的各个角落默默奉献着自己的爱心……

有情有义的“黄背心”

在长庚医院门诊大厅的志工服务点，当班志工正在为病患解答疑问。

东南网5月29日报道（福建日报记者 刘深魁 通讯员 张韧 林广明 文/图）

24日，在厦门长庚医院，施素娥像往常一样来到门诊大厅，与当班志工交流禁烟宣传的情况后，又走向下一个志工服务点。作为该院志工队的队长，“巡点”是施素娥的日常工作之一。和她一样身穿黄背心、戴着蓝口罩，温良谦恭、认真负责的近200个服务身影，也成为厦门长庚医院一道特殊的风景线。

最初的感恩

“创办志工队，是感恩之举。”施素娥退休前在台湾某医院工作，前些年随丈夫来厦门创业生活。“王永庆先生对我丈夫提携有加，全家人非常感恩，对于他创办的长庚医院，我有一种特别的感情，希望能为医院做点事、帮些忙。”由此，施素娥走上了这条志工路。

2009年5月6日，长庚医院创办一周年之际，志工服务队正式成立。起初，这支队伍只是道地的“台商太太志工队”，10名志工全部是台商太太。“大家有闲暇时间，又受台湾志工理念的影响，乐意做志愿服务。”施素娥说，由于当时人手少，大家的服务范围有限，主要做咨询和引导，对病患及家属的疑问进行解答。

“事情琐碎，可不容易做好，忙起来连吃饭的空儿都没有。”施素娥说，曾有一位病人因没带身份证无法就诊，该病人觉得医院刁难，情绪有些激动，把施素娥当作出气筒数落了一通。然而，她非但不生气、不反驳，还把病人请进办公室，用一杯清茶、几句窝心话缓解气氛，最后想出用传真接收证件复印件的对策，让病人顺利就诊。这名病人临走对施素娥好一通感谢。从此，医院大厅里也多了一台传真机。