平潭对台政务服务实现智能交互创新应用

东南网3月17日讯（福建日报记者 张哲昊 通讯员 林海艳）“台胞在平潭购房可以申请贷款吗？”“可以的，以下是详细申请条件和办理程序。”……近日，在平潭综合实验区台胞台企服务中心，前来办事的台胞宋千卉在工作人员指导下登录服务终端，只见她在对话框中输入一系列问题，转眼间答案就显示出来。“这个回答很全面，连相关银行机构的特色服务都对比得一清二楚，真是太方便了！”宋千卉说。

当天，实验区行政审批局联合实验区实发集团正式推出台胞智能助手服务，这项创新应用已接入DeepSeek大语言模型，这意味着平潭对台政务服务正式迈入“智能交互、精准服务”的新阶段。

依托DeepSeek强大的自然语言处理能力、大数据能力以及智能交互能力，前来办事的台胞只需通过文字描述需求，后台AI助手就会自动生成符合需求的答案。目前，该项服务已梳理台胞台企服务办事指南和办理流程，实现台胞问答咨询AI智能导办，业务办理流程资料一键全览，为在岚台胞台企提供更加精准、便捷、高效的政务办事指南。

“这并非简单的问答机器人，而是深度嵌入政务系统的智能工作平台，应答精准度达90％以上。”实验区行政审批局大数据架构师刘小扬介绍，有了这个智能助手，台胞今后可以随时随地获取详细的办事指引，只要提前准备好所需材料，可以一次性完成办理。