台媒：平抚大陆民意中的“厌台”情绪吧

本周，台湾旅游业者上街“求生存、有工作、能温饱”，抗议台湾当局破坏两岸关系基础，致使大陆游客骤减，台湾旅游业陷入危机。对此，台湾《旺报》发表社评指出，陆客赴台人数持续滑坡，要看到其背后的民意危机。蔡英文当局要直面大陆游客对台湾观感下降的事实，采取有效措施争取大陆民心，平抚大陆民意中的厌台情绪。社评摘发如下：

陆客赴台人数持续滑坡，恐怕不仅是用官方限制就可以解释的，背后可能是更深层次的民意危机。

据统计，今年7月陆客赴台人数较去年同期衰退15%，为历年最大降幅。对此，“政务委员”张景森以“水龙头不是我们关的”暗示，蔡英文表示，大陆与台湾都要思考旅游的结构性问题，应增加自由行而减少旅行团，要结合民间资源到大陆推广台湾旅游。这些都是从政治层面出发，却陷入技术层面的细枝末节。

其实，真正要注意的是大陆民间的态度。从互联网上看，大陆对台民意今年起出现变化，民进党执政后，大陆民意对台湾的好感度呈现滑坡趋势。从网络民意看，大部都支持不要去台湾旅行，主要原因有二：一是受桃园火烧车事件影响，网友认为赴台观光不安全；二是认为除台湾之外还有很多旅游地可选择。这几年台湾观光业给陆客的观感欠佳是事实，7月桃园火烧车事件更打开了潘多拉魔盒，台湾当局危机处理的荒腔走板引爆大陆民间反感。让人感觉到台湾不重视大陆民众的基本人权，轻忽大陆游客的安全需求，这种印象很可能将超越“统独”和意识形态的纷争，成为大陆民众对台湾敌意的最大根源。

从这个角度看，陆客来台人数持续滑坡，恐怕不仅是用官方限流就可以解释的，背后可能是更深层次的民意危机。如果台湾当局不追究法律与行政责任，给火烧车受难家属一个交代并赔偿，民意危机可能扩大。

至于蔡英文口中的结构性问题，也在于陆客旅游取向。陆客旅行足迹已遍及世界，台湾游之所以旅行团较多，与年龄结构有关。大陆的中老年游客有日月潭、阿里山的情结，较多成团出行；而青年旅行目的地广泛，对台湾并没有特别的情结，自由行规模自然不及旅行团。大陆游客的旅行方式正在改变，这种“民意”是刚性的，但好像台湾官方毫无察觉。应对的方案不是改善台湾旅游环境，营造对陆客的友善氛围，而是煞有其事地宣示要加强对大陆的旅游宣传。殊不知现在最大的问题在于大陆民意的厌台情绪，如果对大陆民众的核心关切完全没有响应，我们不得不怀疑这样的宣传会否产生效果。

从市场营销的角度来看，要吸引特定客群，就必须针对这一客群的需求来量身打造产品。但台湾当局显然没有这样做，提出的方案只不过是向愤怒的台湾旅游业者做个交代，表明自己已经尽力争取陆客。换句话说，蔡英文仍然还是从维护内部稳定的角度来处理此事，安抚旅游业者的情绪。但这种做法显然是掩耳盗铃，陆客不来，旅游业者赚不到钱，问题岂能根本解决？蔡英文若真有心吸引陆客来台观光旅游，就应该直面大陆民众对台湾好感下降的事实，采取有效措施争取大陆民心，平抚大陆民意的厌台情绪！