大陆人看台湾：观察小确幸背后的人性化

台湾《旺报》24日刊文讲述大陆学生眼中的台湾小确幸。台湾重视人性化，公共场所亦不忽视对少数特殊群体的照顾，人们将“谢谢”时常挂在嘴边。文章称，小确幸，想必是对整个社会人性化的认可。

全文摘编如下：

初来台湾，最大的感受莫过于不时而觉的小确幸。巷口很小，也会有提示行人通过的信号灯。走上几步，就可以找到一家似乎包罗万物的便利店。路边各式各样的植物尽情生长、楼下的两只肥猫一天到晚悠闲自得，一切看上去都是那么清新美好。

而小确幸又到底是什么？它就是我看到的这些吗？有人用心理学上的“flow”解释它：当我们进入一个专心致志、活在当下、浑然忘我的状态才会感受最真切和细微的幸福。这样说来，我更愿意去理解为社会的人性化“惯坏”了在这块土地生活的人，他们可以选择以这样一种方式去生活。

台湾的人性化程度在细微之处颇能体现。第一次去世新大学的图书馆，惊奇地发现除了卫生间以外，全部地面都铺设了地毯，同学们正常行走几乎不会发出杂音。需要与人交流则可以到讨论室进行。极力营造阅读应有的安静空间。

阅览区的长桌上装有隐藏式台灯，既可以提供看书所需的光亮，又遮蔽了直射光源，不至于刺痛眼睛。松软舒适的皮沙发更是让人坐下就不想起来，想要一直沉浸在阅读的美好时光中。

日常生活方面，最大的感触便是垃圾分类与资源回收。台湾真正做到了这一点，我想丢垃圾的人自然也更愿意去分类吧。这里的垃圾桶虽然不多，但如果出现必然会有两个以上，至少也会有一般垃圾与可回收两类。而源头的一点改善就会减少清洁人员的负担，促进资源的循环利用。

台湾不仅重视人性化，而且做到了无微不至的程度。饮水机的热水按钮处特意加装有防烫伤的安全卡口，只有按下这一装置后才能按得动热水开关。宿舍楼内，几乎每走几步就能看见紧急求救铃，用于发生意外时呼救。许多地方还装备有“自动体外心脏去颤器”，用于急救时使用。

公共场所中，也没有忽视对少数特殊群体的照顾。大学校园、美术馆等公共场所都设有无障碍通道和电梯，以及方便孕妇喂乳的哺集乳室。我想即使是身心障碍者在这里也可以享有很多应有的社会权利。在校园里，我也经常能够看到他们坐着辅助车去专门的教室学习。

对我而言，这里的人性化也更能体现在“人”之“性”上。说话轻声细语，“谢谢”时常挂在嘴边，看上去大多数人性格都很好。轻松和气的人际交流环境会让人心情舒畅，天天好心情。

和电视上那些政客吵来吵去的刻板印象不同，更多的台湾人在日常生活中表现出来的是友好的姿态。我想，人性化不只是体现在功能需求方面，也应当包括这些精神方面的心理需求。

如果把社会看作是一件产品，那我们每个人都是它的消费者。多方面满足人的需求，更好地服务于消费主体，产品的被认可度也就越高。而小确幸，想必也是对整个社会人性化的认可。