手机遭盗被打6万话费 女子告电信公司“警示太迟”

 

东南网9月29日讯 据台湾媒体报道，新北市林姓女子手机失窃未发现，第一天被盗打两万余元（新台币，下同），三天内被盗打六万多元，她第三天才接获电信业者告知，她认为警示太晚拒付话费。法官根据契约“手机遭窃或遗失，应该立即办理停话，停话前顾客需自行负担所有费用”，判林女败诉。

林女指出，失窃的手机每月话费不到两百元，小偷窃取手机当天，就打了两万余元的通信费，在之后共拨打一百一十多通电话，话费暴增至六万七千元左右。她质疑，电信公司为何第三天才通知她，若第一天就告知，可避免之后四万多元的损失，电信公司根本就没在有保护消费者。“信用卡刷超过一定金额，就会马上通知，电信业也该如此。”

林姓女子这支手机是方便联系上小学的女儿使用，平时放在家中没去注意。她表示，家里经营电脑维修，当时小偷以电脑送修为借口，顺手牵羊拿走桌上手机。因无其他财物失窃，又是平常鲜少使用，所以遗失当时并没有发现现，错失报案先机，直到三天后她接到电信业者通知，才发觉手机被窃。

林女说，自己有责任保管好手机，但电信业者也应强化保护消费者的机制。后来窃嫌被警方抓到，也承认盗打，质疑电信业者“为何不找盗用的窃贼，还要我付钱”。

电信公司公关部门表示，公司内部设有超额提醒机制，当时也主动通知客户话费异常，但每位客户对提醒金额认知可能不同。目前仍会依现行契约执行，缴款方面会再与林小姐做协商。