台旅会回应大陆游客台湾被打：无论如何打人不对

30日晚间，一名随旅行团赴台的大陆河南女游客，在台东县知本地区被台湾旅行社两名司机殴打致伤。据台湾媒体早前的报道，疑因该名大陆女游客“没在指定商家消费达到一定金额”，司机“心生不满”，当街追着女游客殴打。这段视频传到大陆网络上，引起大陆网友一阵挞伐，有网友质问“台湾人浓浓的人情味到哪里去了？”

对于此次事件，环球网记者特别电话采访了台湾“海峡两岸观光旅游协会”(以下简称“台旅会”)北京办事处主任杨瑞宗博士。杨瑞宗告诉环球网记者，现在海峡两岸有大量的人流来往，偶尔遇到突发事件也在所难免。他特别强调，台湾方面的态度是“面对问题、解决问题”，对于大陆女游客被殴打一事，“绝对会公平处理”。

杨瑞宗在采访中一再向记者表示歉意。他几次强调，不论如何，“打人绝对不可以，是不对的”。他也通过环球网向大陆网友澄清，早前台湾媒体对大陆女游客是因“未到指定商家消费”被殴打致伤的报道“不准确”。他向环球网记者表示，事情的起因是司机与女游客发生了口角，最后导致肢体上的冲突，与购物并无关系。

杨瑞宗表示，事发后，被殴打的大陆女游客已向当地派出所报案，并对两名司机提出伤害告诉，由当地台东警方受理依法追究刑责。

记者关心大陆女游客目前的状况，杨瑞宗回答说，目前当事人已被她在台湾的友人安置，暂时离团，但依旧会按照原来的行程和旅行团一同返回大陆。对于赔偿问题，杨瑞宗强调，一定会按照台湾方面的规定进行处理。

此外，台旅会还独家提供给环球网台湾观光局就此事的声明，文中称，经查被殴打的大陆旅客姓陈，参加大陆河南省中原国际旅游集团有限公司赴台旅游，在台行程由台湾世通旅行社负责接待。

据台湾“中央社”报道，台湾观光局副局长张锡聪也证实确实有台游览车司机殴打女陆客的事，但打人的司机并不是载被殴打女陆客的旅行团。他说，初步了解，这名女陆客26日入境后就一直要求全程脱团，不符陆客脱团时间只能占全程的1/3，且需提供在台朋友联络电话、返团时间。

他表示，这名女陆客有台湾男性朋友，一路上开车跟着游览车走，女陆客不断提出离团要求，和领队处得不好。领队在休息时间和其他陆客团司机聊天，有聊到这名女陆客，女陆客不满，与司机起口角，司机出手殴打女陆客。

台旅会在提供给环球网的声明中说，台湾观光局对于旅行业接待陆客来台观光服务质量一向极为重视，针对本案疑似有发生离团被拒等情事而衍生冲突事件，除已责令负责接待的台湾世通旅行社到观光局说明，以了解原因及事情经过。经查证该公司及导游人员如有违规或涉案不当行为，观光局将依规定严惩外，对于该旅行团整体行程安排是否有违规情事亦一并追查处理。