台湾女食客两年举报20家餐厅 均称吃到头发

中新网5月14日电据台湾《联合报》报道，陈姓女子这两年在台湾新北市光顾了20家餐厅，均以吃到头发为由向主管机关申诉，然均无证据，新北市府依法发函要求餐厅与消费者和解，店家不想惹麻烦只得赔钱了事，纵使怀疑有诈也不敢吭声。

该报记者联系上陈女，她表示，是真有吃到头发，现场就向店家反映，店家未理会才投诉，“而且我手机也没有拍照功能”；她说，大部分店家都会赔钱，“不赔就算了，也不再提申诉。”

据了解，陈女两年前开始申诉，已在超过20家店吃到头发，近半年就有10件，这些餐厅分布在新北市的板桥、中和、永和一带。

陈女会一次向法制局递出多张申诉书，内容清一色是“吃到头发”，消保官与卫生局官员私下表示，“虽然觉得怪怪的，但有申诉还是得处理。”

依规定，法制局收案后，会发函卫生局，卫生局再发函业者要求一周内和解，并前往店家稽查；消费者对和解不满意，可二次申诉。

据查，这半年来有半数店家赔钱和解，金额都只有数百元(新台币，下同)，即使没有和解，陈女也从未提出二次申诉。

便当店吴姓女老板说，“陈女都过了快两个月才投诉，内用时也没反映，当然会怀疑。”但不和解可能得到消保官室调解，“才赚一百多元，不划算。”

一家小火锅店卖给陈女两百元套餐，后来“加码”赔五百。胡姓店长表示，收到卫生局来函、听到要来稽查会怕，“干脆直接凑整数赔她。”

律师张婉萍表示，如“吃到头发”是投诉人捏造，恐涉嫌诈欺，业者可提告，“没有证据的事，店家不用隐忍而赔钱了事。”主任消保官许宏仁指出，会介入了解陈女检举案，他也呼吁消费者，申诉管道是为保障消费者权益，不要滥用。