大厅里禁止拍照,一旦有游客欲举起相机或手机,就马上有工作人员过来阻止。记者随意查看店里摆卖的商品,大部分价格都在万元台币以上。大厅里没有提供座位,游客只能站着或四处走动。记者尝试出去,询问工作人员出口处,被告知:要经过导游同意才能出去。而台湾导游则要求游客要在购物点呆够一小时。 随着大陆游客的不断到来,购物大厅人变得越来越多,不少游客经不住推销人员的游说,购买了商品。在等待了一小时后,导游终于带游客走出商店。记者试探性询问导游是否有购物提成,导游称公司会有一些提成,但比例很少。 在接下来的6天内,游客被安排到阿里山高山茶、日月潭林芝店、台北精品店、花莲珠宝店、台东珊瑚店、免税店、土特产店等七处购物点,每天都有购物安排,每个店都规定耗时一小时。多数购物店全封闭并不允许拍照。 而在最后的数天内,台湾导游从开始的不断强调“不强制购物”变成每天强调“大家要努力购物”。台湾导游说,这个团就是购物团,大家多少都要买一点;并称自己每天都接到公司好几个电话,说这个团购物业绩太差,要求游客“帮帮忙”。 在去台东珊瑚店前,台湾导游甚至以半开玩笑的口吻说:“等会进购物店,大家要买东西,出来后要凭购物发票才能上车。”最后,团队中两名游客在购买了数万元人民币的珠宝商品后,导游终于不再游说大家购买。在整个行程中,大陆领队完全失声,并配合台湾导游的行动。 在台湾台东市,记者探访一家专卖红珊瑚的店铺,店主许先生称,类似这样的大陆购物团很多,在被安排进到指定购物点时贴的手牌就是为了标记旅行社和导游,游客购物旅行社和导游都有提成。“就算游客不买商品,旅行社也有‘人头费’的。” 许先生称,大陆的《旅游法》颁布后,这些旅行社指定的购物点因突然间没有了客源,很多面临倒闭,然而仅仅过了一个月的观望期后,旅行社又开始把游客带进这些指定购物点,这种经营模式又恢复了原来的模样。 许先生说:“同样的红珊瑚饰品,那些指定购物点的价格高出我的一倍还不止。”许先生认为指定购物点这样的经营模式不仅损害了大陆游客的利益,也侵害了像他这样的正常经营者的利益。 记者通过对比发现,在旅行社指定的特产店,很多商品的价格都比当地普通超市的价格高,一些商品甚至贵一倍以上。 12月28日,记者参加的旅行团结束台湾的旅游,回到大陆。在8天的行程中参观了台湾十多处景点,但很多景点的参观时间仅仅为半个小时,而每天还必须把时间耗费在各个购物点。 广西某旅行社一位负责人介绍,自《旅游法》颁布实施后,赴台旅游的价格一度涨到8000多元,但随着一些旅行社开始组织包含购物内容的低价团,超低的团费让组织纯玩游的旅行社无法竞争。 |
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