台高铁三天内两度出包 跳电停驶现场混乱乘客飙骂

东南网11月4日讯（海峡导报驻台记者兰文）台湾高铁2日上午11时许电力系统突然中断，造成南下北上共37列次班车停驶，3.2万名旅客受影响，下午1点39分才修复通车。这是三天内高铁两度电力系统出包，也是今年第二度非天灾因素引发大规模停摆。

台湾高铁通车近7年，已是台湾许多民众不可或缺的交通工具之一。高铁公司指出，事故起因于云林虎尾的高铁变电站突然跳电，四个班次被迫停在轨道上。高铁接驳机制慢半拍，事发两小时后，才通知台铁协助增停新乌日站、新左营站接驳，也没主动调派车辆衔接停驶区间，仅引导旅客转搭既有客运路线。

数千名旅客困在列车及高铁中南部各站，由于站方提供退票、转乘信息不足，且人力过少，旅客在车站大厅大排长龙等待、登记退票，气得与站务员起口角。乘客柯先生说：“明明列车全数停驶，售票口竟还在卖票！”很多乘客搞不清楚状况，又回到服务台退票，和高铁人员引爆连串口角。“烂透了！”“这种服务也敢涨价！”台湾高铁第一时间的危机处理让乘客失望透顶，从被困的列车上一路飙骂到网络。许多乘客赶不及工作面试、重要会议，连亲人的公祭也错过，但高铁坚持“只退费、不赔偿”，让乘客气到抓狂。

对再次发生非天灾因素停驶事件，台当局“交通部长”叶匡时3日直言，“高铁不像话”，说再多平日的努力都没用，出状况是事实，只有设法改善及避免同样问题再发生。

高铁董事长欧晋德表示会记取教训，不逃避问题。高铁公司3日下午召开记者会说明后续处置情形，营运长张焕光代表高铁公司在记者会中鞠躬道歉。