台湾便利店“全家”携手淘宝网深掘网购市场

东南网10月18日讯 （海峡导报记者张燕娟）从16日开始，台湾买家在大陆淘宝购物，就可以直接在全台2900多家全家便利店取货。这是两岸业者看好越发壮大的网购市场，联手推出的首个“跨岸网购店取”服务。全家总经理张仁敦表示，未来每月到店取货可望增加5%-10%，推估此项业务能为全家增加营收5000万元（新台币，下同）。

张仁敦乐观表示，“全家”提供淘宝网台湾买家购物取件的新选择，实现24小时、全年无休的网购店取。据称，此服务预计将带动“全家”店取业绩成长一成以上，也同步提高淘宝台湾买家使用量，共同创造双赢局面。

按照全家和淘宝网的合作模式，台湾买家于淘宝网下单之后，选择全家的“淘宝店取”服务，可在到货前追踪订单，随时取得货件配送资讯。而且和一般的物流相比，此模式不但计重价格有优势，而且还可以做到购买不同卖家的商品，运送至深圳后，统一集运到台北。“你上午买上海商家的东西，下午再买北京商家的东西，可以打包运到深圳后，一起集运到台北指定的全家门店中。”全家媒体联络人曾小姐介绍，对于消费者来说，“就是多订单却只付一次运费”，甚至可以省去一半的运费，而且还不会受收货时间的约束。

按照此模式的操作，买家的包裹发到深圳后完成再派送，透过全家的集运中心统一发送至台湾。一般购物4至7天后，包裹便可直接送达买家指定的全台任何一家“全家”门店。买家再凭借短信上门取件即可。

据悉，目前全家到店取货物流服务，每年为全家贡献超过5亿元营收。而在未来增加淘宝网的取件服务后，全家方面预计，与淘宝网的跨海物流业务，每月可让到店取货量增加5%-10%，也就是每月将增加5万-10万件服务。

目前全家与淘宝网的合作属于较为单向的取货，在退换货部分，仍以淘宝网既有的模式进行。不过，全家表示，未来下一阶段有机会也会与淘宝网扩大合作范围，规划退换货服务。

负责淘宝海外业务的李芃君总监亦表示，目前台湾淘宝会员已达80万，台湾民众网购淘宝需求日增，“淘宝网”十分乐见于全家便利商店可提供“淘宝店取”服务，此次“全家”以全台近2900家店铺开启“淘宝店取”服务，相信可为消费者提供更多元、方便的网购体验。