过劳小护士创业 变身亿元董座

加班过劳 被逼走上创业路

护理科毕业后，陈丽如20岁进医院当护士，一待6年，为了多赚每个月6千元的夜班津贴，出身农家的她，选择有家庭的同事不愿意上的夜班。夜复一夜，看不到尽头，看不到前途，还赔上了健康。45公斤的体重，瘦到只剩39公斤，生理时钟大乱，还一度昏倒在病人床前。

身体发出警讯，母亲要她别再当护士。她开始思考：不当护士，要做什么？

一名病人的需求，给了她灵感。

陈丽如照章行事，念经般很流畅地帮一名病人做出院卫教，交待对方要买氧气瓶在家备用。病人问，“该去哪里买？”陈丽如一如既往回答：“翻电话簿找。”

不料一天后，这病人竟又入院，且病情更严重，原因出在买不到氧气瓶。陈丽如既难过又愧疚，试着自己翻电话簿，赫然发现氧气瓶要到和一般人生活非常遥远的气体行去买。

陈丽如开始把自己当病人，试着走到医院外头买医护用品，却发现整条路只有一家卖纱布、棉花棒等简易产品的店，老板是一对阿公阿嬷，闲着没事帮别人代售，医护专业当然一问三不知。

陈丽如问了一轮，得知只有台北市博爱路，聚集几家贸易商开的医疗器材店。

为病人解决问题

她兴起在医院附近，帮病人就近解决照护用品难题的念头。那时的她，已经挺着8个月的身孕，拿着妈妈标会得来的10万元，就在林口长庚对面租了一个2楼店面，卖起病人返家照护所需的血糖机、血压计、氧气瓶等产品。

她卖每一件产品，不是银货两讫，各不相干，而是详细解说、示范，叮咛所有注意事项，以及教病人如何判读观察身体状况。

生意慢慢扩大，需要帮手，她为了“制造分身”，一字一句亲笔写下每一件产品的销售讲义，要求同事在卖产品时，一定要像她讲一样的话，做一样的事。而她当时，压根没听过所谓的SOP。

“让他（员工）照着讲，才会讲得跟我一样，病人受到的服务才会一样，”

陈丽如解释。当时，传真机昂贵，陈丽如常为了改讲义的某些字句，必须一一打电话，告知哪一段、哪一句要怎么改。

杏一如今早已电脑化，通过资讯系统和每月一次的教育训练，落实标准化的服务。

没念过企管书的陈丽如，从关怀病人的本心出发，意外地实践了企业发展法则。