台北地铁为更好服务放置录音笔 乘客质疑侵犯隐私

中新网7月18日电 据台湾TVBS网站报道，搭台北地铁遇到状况，很多人会直接向站务员求助，但台北地铁默默开始试办录音，要把站务员跟客人的对话，通通录下来，目的是提升服务质量，尽管出发点是好的，但遭到乘客的质疑。

据了解，台北地铁完全没公告，录音笔还藏在隐密位置，有民众反映，录下跟站务员的对话，内容很一般到没关系，但录音笔是一整天都在录，要是站在旁边聊天讲话，私密话题岂不是也全都录？

不知情的民众很讶异，录音笔就放在询问窗口小洞旁边的架上，而且还是放在服务人员名单的板子背后，来去匆匆的乘客来到服务台，看不到被藏在板子后面的录音笔，周围也完全没有公告，根本很难发现，而且录音笔一整天都在录，没停机，除了民众跟站务员的对话会被录下，更有人担心，要是在旁边聊天、讲电话，隐私话题也都录。

地铁公司表示，3月下旬开始，在板南线，西门到永宁10个车站试办录音，强调档案不会外流，也考虑公告，让民众事先知情，降低疑虑。