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台北地铁:旁边有座没人坐 文明细节无处不在

2013-07-11 10:48:47 陈智军 来源:中新网  责任编辑:黄晓夏   我来说两句
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捷运深蓝色的座位,是“博爱座”,专为老人、孕妇、小孩留的,其他人不应入座。台北人基本上很自觉,车厢里再拥挤,蓝色座位起码会空一个。

明明旁边就有座位,可没人去坐;

上下扶手电梯,乘客都齐刷刷一字靠右;

列车还没驶入,乘客已整整齐齐按指示线排好队;

便利的手机充电设施、妇女夜间候车区、哺乳室、无障碍亲子厕所等以人为本的服务,周到贴心,细致周全;

……

这就是记者每天乘坐台北地铁——捷运,观察到的一个个文明细节。

地铁常常是人流量最密集的空间,它是一个城市的名片,城市的文明程度,在地铁上能最集中的展示。记者每日都要乘坐几次台北捷运,被它无处不在的文明细节所感动。

据捷运工作人员介绍,台北捷运每日的运客量达170万人次,开通17年来,累计运送56亿人次。台北捷运系统运营的可靠度连续5年国际排名第一,安全品质及服务水准国际一流。

“捷客文化”深入人心

台北市长郝龙斌制作的捷运形象宣传片,最近被广泛传播。郝龙斌在片中所倡导的“捷客文化”:“支持关怀礼让,共创便捷幸福”,在记者看来,已深入人心。

为持续营造礼让有序的乘车环境,台北将全台首条捷运路线通车日——3月28日定为捷运文化节,通过举办各种活动发扬捷运文化,号召所有“捷客”将“关怀礼让”付诸行动。

在列车上,每节车厢两边都各设有两个深蓝色的座位,上方标明“博爱座”,专为老人、孕妇、小孩预留,其他人不应入座。记者观察到,乘客基本上很自觉,车厢里再拥挤,深蓝色座位起码会空一个。记者刚来台北坐捷运的时候,不知道这规则,看见有座就一屁股坐下了,至今想来都不安。

在车站扶手电梯上,“捷客”们都很自觉的一字排开靠右站立,左边的空间留给赶时间的代步客,从没发现过把电梯站满、挪不开脚步的情况。

列车靠站的时候,看不到一哄而上的景象,“捷客”们都是早早按指示线排队,有秩序上车。

周到服务无微不至

捷运以人为本,细致入微的服务,散落在每个角落。驻台以来,记者每次乘坐捷运,都有新发现新体验。

地铁里最常用的就是手机,WIFI覆盖所有捷运站,上网无阻。但手机没电怎么办?捷运在每个站点都提供无线设备充电服务,各种型号的手机都能找到相应的充电设备。旁边还有无线上网桌,为随身携带电脑的乘客提供方便且平稳的操作平台。

每个捷运车站厕所前,都有一个电子屏,显示厕所使用状态,有没有“坑位”一目了然。对使用超过30分钟以上的厕间,还会向站务人员发出警告铃,以便迅速了解如厕乘客的状况。男女厕间以1∶3的比列配置,为女乘客提供最大方便。更周到的是,还规划出一间无障碍兼亲子厕所,可以和自家小孩子一起如厕。

捷运站台上还划有妇女夜间乘车区。记者某日夜晚乘车,看见一区域有座位,就与几位妇女一起坐在两条长椅上,临上车时猛然发现地上写着“妇女夜间乘车区”,好不尴尬。在这个区域,不单是位置显眼,更重要的是,透过特设的监控系统,捷运管理部门会知道乘客是否安全,是否需要帮助。

捷运在亚洲各城市地铁率先开放自行车上车。目前捷运在节假日全天,除个别高运量车站,广泛开放自行车上捷运。乘客可以带着自行车上捷运,享受畅行无阻的休闲生活。(深圳特区报驻台记者陈智军 文/图)深圳特区报

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