佳丽宝美白产品致白斑 相关产品下架台换货不退钱

日本前年就有人投诉 佳丽宝客服不理

知名日本化妆品品牌“佳丽宝”四日宣布，因旗下含“白桦精萃”的美白产品可能造成消费者出现白斑，主动下架召回54种产品，预计召回损失50亿日元，对品牌形象伤害难以计算。

佳丽宝2005年投入花王集团旗下，决心重新经营品牌，结果主力的美白商品出包。

“白桦精萃”是佳丽宝自行研发的配方，2008年取得日本厚生劳动省外用药物许可。佳丽宝指出，今年五月有皮肤科医师表示，有人用过该品牌保养品，肌肤出现“白斑”，调查后得知有39人出现同样症状，多数在脖子及手部。

据指出，佳丽宝2011年已接获消费者投诉，但客服没当一回事，直到接获皮肤科医生通报。社长夏坂真澄四日在记者会上深深鞠躬，坦承：“客服应变太慢。”

本次要召回的商品包括已卖出的45万件及店头贩卖中的58万件，最多103万件。预估回收费用50亿日元，不含给出现“白斑”的消费者补偿费。2008年到2013年四月，全日本累计卖出436万件佳丽宝产品。