佳丽宝美白产品致白斑 相关产品下架台换货不退钱

代理商：即起换货不退钱

代理佳丽宝化妆品的东方美集团副董事长郑娟芳昨天表示，即日起台湾停售添加“白桦精萃（RHODODENDROL）”的12款品项、19样产品，即日起接受消费者换货至8月10日，可临柜或邮寄换货，9月10日前完成寄出退换商品。她表示，此事件让台湾代理商损失1亿元新台币。

台湾佳丽宝下架并停售12样商品，包含人气较高的馥兰皙儿（BLANCHIR）深层润白系列，含化妆水、凝乳等产品、Impress IC系列的净白化妆水、乳液、顶级赋活露等，及另一代理品牌RMK焕肤果馨露、果晶润白露等。

郑娟芳表示，东方美代理佳丽宝长达40年，白桦精萃是日本厚生省与台湾“卫生署”双认可的成分，白斑问题让人惊讶也深感无奈与抱歉，台湾至今尚未传出类似案例；但既然日本已采自主回收，基于共同责任，东方美昨也成立白桦专案客服部门，消费者白天可拨打客服专线：佳丽宝0800-732-288、RMK 0800-069-799，询问换货事宜。

以美白商品著称的佳丽宝，每几年就会将研发所获的成分，用于全新升级商品，白桦精萃是2011年3月开始加入的美白成分，预估在台湾已贩售约28万230瓶，库存仍有6万瓶，合计进口逾34万瓶。

东方美集团表示，所有尚未开封或用一半的12品项、19样商品，都可以临柜换取等值其他商品，8月10日前消费者可以邮寄方式换货，邮资会由业者负担，预计在9月10日完成所有换货事宜。