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解读:台服务业“登陆 ”要“四化”

2013-06-21 09:11  兰文 来源:东南网  责任编辑:黄晓夏   我来说两句
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东南网6月21日讯(海峡导报记者 兰文) 21日,两岸第九次两会将签署《两岸服务贸易协议》,今后在该协议的加持下,台湾服务业特别是中小型服务企业有望掀起一波“登陆”热潮。台服务业“登陆”,如何才能提高成功几率?且听几位“过来人”的经验之谈。

服务差异化

厦门思明区个协台商分会翁明澜副会长来厦从事美容行业多年,他觉得台服务业者来到大陆,最要紧的是服务要有差异化,尽量不要重复大陆已经有的项目,如果实在要做重复项目,也要想办法做出差异化的服务内容。

例如同样开旅馆,台业者可以试着在大陆开汽车旅馆,最大程度保护消费者的私密性,消费者直接把车开到旅馆内,再坐直达电梯到客房。再如同样开书店,可以采取复合式经营方法,把卖咖啡与卖图书结合起来,就像诚品书店模式。复合式经营是台湾服务业者运作很成熟的一套模式。

经营本土化

厦门古柏咖啡总经理陈彦良表示,台商进入大陆服务行业,必须紧扣本土化,一是要了解当地与服务业相关的法令、政策,坚决不做政策法令禁止的事情;二是要熟悉当地市场,先调查,不莽撞,如果把台湾经营的那套原样复制到大陆,必然遭遇瓶颈;三是在人事管理上入乡随俗,大陆不同区域有不同的文化特性,不能把台湾人事管理制度照搬过来,以免造成管理层与员工之间的文化冲突。

台湾中华生产党主席卢月香说,台商来大陆开餐饮店、美容店、便利店之类的,选择哪个省市,开多大店,做什么风格,都要符合当地习惯,比如东北人爱吃馒头包子,如果在南方城市搞大规模的包子店,就不易成功。

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