海基会新搬家让民众扑空 高孔廉笑得很尴尬(图)

高孔廉接待第一位到海基会新大楼申请文书验证的民众。（中评社　王宗铭摄）

　　东南网4月11日讯 据台湾媒体报道，位于台北捷运文湖线大直站边、北安路536号的海基会新大楼9日正式启用，一楼的联合服务中心也同步提供民众文书验证服务。海基会副董事长兼秘书长高孔廉一早8时30分亲自接待抽号洽公的前两位民众，并赠送邮折与悠游卡等纪念品。只不过，第一位陪母亲前来办理家属死亡文书验证的曹先生说，自己是先到民生东路旧址才改往大直新址，高孔廉笑得相当尴尬，表示宣传还需要加强，“好在新址与旧址距离也很近，捷运过来也只有两、三站而已，万一跑错地方的话，过来也还算方便”。

　　高孔廉说，海基会透过许多管道，包括媒体报道、广告、车厢广告与机场服务灯讯显示，让民众与大陆配偶了解海基会新址，新址较旧址场地比较宽敞，设备也比较新颖，希望提供民众更高效率的服务。

　　高孔廉说，过去旧址空间非常拥挤，每天估计申请服务民众至少有8、90人，一个礼拜有500人左右，现在新的场地应该够用。

　　他还说，联合服务中心提供抽号码机与提款机，将来也会有便利商店提供服务，在电脑系统与网路也都提供相当周全的准备，对于整个文书验证的速度应该会有帮助。

　　只不过，一开始的柜台窗口服务并未如预期理想，尽管抽号机管用，但是窗口服务人员要按叫号键时却没有反应，显示连线仍未上路，海基会只好以志工引导前往柜台窗口，另外，便利商店的服务也尚未到位。

第一位民众到海基会新址申请文书验证服务

海基会文书验证服务

海基会新大楼一楼联合服务中心

位于台北捷运文湖线大直站边的海基会新大楼